Lancement de la première plateforme de télé-conseil en pédiatrie

Pédiatrie

Biologiste infos

Conçue et développée à Strasbourg par Dr Arnault Pfersdorff, pédiatre, http://www.pediatre-online.fr/ est la première plateforme de télé-conseil spécialisée en pédiatrie concernant la santé des nouveau-nés, des nourrissons, des enfants et des adolescents jusqu’à 18 ans.

Par Steven DIAI, publié le 03 octobre 2016

Lancement de la première plateforme de télé-conseil en pédiatrie

Unique en France, la vocation de ce service est de « conseiller, rassurer ou orienter les parents par une réponse immédiate et sécurisée, par chat ou téléphone, apportée exclusivement par des pédiatres, connectés en ligne 365 jours par an. Ce nouveau service a été développé pour apporter un avis médical d’expert, une orientation diagnostique en pédiatrie, en dehors des heures de consultation classiques des cabinets médicaux. Mais il ne se substitue pas aux consultations physiques ou aux services d’urgence.

Actuellement en phase de lancement, la plateforme est accessible aux horaires correspondants aux heures de fermeture des cabinets médicaux : 7h à 9h – 12h à 14h – 19h à 22h. Par la suite, ces horaires seront étendus selon les demandes et les besoins des utilisateurs.

Désencombrer les services d’urgence et pallier aux déserts médicaux

On estime à 82 % le nombre d’enfants conduits aux urgences hospitalières pour des consultations inutiles. La plateforme permettra donc de diminuer le recours aux services d’urgence. Par ailleurs, selon les sources du Conseil National de l’Ordre des Médecins, le nombre de pédiatres en France est insuffisant et en régression (un quart des pédiatres français feront valoir leur droit à la retraite dans les 5 prochaines années) et 68 % des bassins de vie en France ne comptent aucun pédiatre libéral. La plateforme offrira donc aux parents une facilité d’accès à des avis de spécialistes dans les zones géographiques dépourvues de pédiatres.

La plateforme assurera aussi une réponse rapide aux parents en situation de stress et d’anxiété pour leur enfant alors que leur pédiatre ou médecin habituel est injoignable. Directement en ligne avec un pédiatre dans les minutes suivant leur appel, les parents connaîtront immédiatement les dispositions à prendre (aller ou non aux urgences, garder l’enfant à domicile, prendre un jour de RTT) autant de décisions urgentes et parfois coûteuses qu’ils pourront prendre en ayant la bonne information au bon moment.

Tarif

• 15 € le chat – connexion sécurisée sans limite de temps avec la possibilité de joindre une photo ou une courte vidéo pour orienter le praticien dans son conseil ;

• 3 € la minute par téléphone (tarif calculé à la seconde), possibilité également d’envoyer une photo ou une courte vidéo.

Une connexion sécurisée

pediatre-online.fr propose un service de « télé-conseil » strictement encadré par le Conseil National de l’Ordre des Médecins et la CNIL (Commission Informatique et Libertés). Les échanges par téléphone et par chat sont enregistrés et conservés pendant 20 ans sur des serveurs sécurisés HDS (Hébergement Données de Santé) agréés par le Ministère de la Santé. De plus, un compte rendu de chaque échange peut être envoyé aux parents à leur demande. En cas de pathologie lourde ou nécessitant une consultation, le spécialiste de pediatre-online.fr orientera l’enfant vers un service d’urgence ou un médecin. Dans ce cas, aucun paiement ne sera dû.

Des pédiatres confirmés, libres et indépendants

À ce jour, pediatre-online.fr compte une trentaine de médecins pédiatres confirmés, hospitaliers ou libéraux partenaires et engagés pour assurer les permanences, aux horaires qu’ils choisissent selon leurs disponibilités, depuis leur bureau, leur cabinet ou leur domicile. Chaque pédiatre conduit seul l’entretien et décide de son télé-conseil. La société ne donne aucune consigne ni objectif au médecin.

Outre la messagerie externe de contact avec les patients, les médecins disposent d’une messagerie interne pour échanger entre eux et d’une fonction de traitement des données médicales. Ainsi, dans le cas du rappel d’un patient, le médecin en ligne aura accès instantanément au dossier médical interne de ce patient, enregistré par pediatre-online.fr sur le serveur HDS.

Créée en avril 2016, la société pediatre-online SAS comptabilise un investissement de quelques 200 000 € pour la création et le développement de la plateforme.

En parallèle du lancement, pediatre-online poursuit son développement par le recrutement régulier de nouveaux praticiens partout en France pour étoffer son réseau et rapidement élargir les horaires de connexion.

La phase 2 du projet à l’horizon 2017 ambitionne de faire croître la structure par le recrutement d’une centaine de pédiatres répartis sur tout le territoire français et le recrutement d’un à deux salariés pour la gestion opérationnelle du service.

2017 marquera également une évolution significative du service vers la téléconsultation sur la base du décret d’octobre 2010. La société pediatre-online proposera par convention associé au contrat de chaque pédiatre la possibilité de téléconsultation selon les nouvelles dispositions du décret. En outre, un module spécifique de visio-consultation ad hoc est à l’étude.

La rédaction

Dans la même rubrique